Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.
Sie dürfen das Produkt öffnen und prüfen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion zu beurteilen. Wenn der Artikel über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus verwendet wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug von der Erstattung vorzunehmen, um einen etwaigen Wertverlust widerzuspiegeln.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@timeglass.com
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Time Glass AB Ripvägen 1 266 54 Vejbystrand Sweden
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@timeglass.com kontaktieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem prüfen und lösen können. Alle Produkte werden vor dem Versand geprüft.
Ausnahmen
Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Reduzierte Artikel unterliegen denselben Rückgabebedingungen wie reguläre Artikel, sofern nicht anders angegeben und nach geltendem Recht zulässig.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, Ihren ursprünglichen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie separat eine neue Bestellung aufgeben.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Erstattung zu verarbeiten und zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@timeglass.com
Internationale Bestellungen
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können die Rückgaberechte je nach den lokalen Verbraucherschutzgesetzen variieren. Etwaige Rücksendekosten, Zollgebühren, Steuern oder Bearbeitungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen.