Política de privacidad
Última actualización: 18 de diciembre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Time Glass (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios, o realizas una compra en www.timeglass.com (el "Sitio"), o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Alojamiento y procesamiento de la plataforma
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios. Cuando visitas o realizas una compra a través de nuestro Sitio, Shopify procesa información personal en nuestro nombre y, cuando corresponda, para sus propios fines con el objetivo de proporcionar y mejorar sus servicios. Esto puede incluir el procesamiento de información basada en tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y con Shopify.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, está relacionada contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Información del pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono. Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta. Información de atención al cliente, incluyendo la información que elijas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no facilitar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, sobre tu conexión de red, tu dirección IP (Protocolo de Internet) y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios. Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos bancarios, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, en el marco del cumplimiento de nuestro contrato contigo. Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios en el marco del cumplimiento de nuestro contrato contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización del envío, la tramitación de devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que las empresas que nos apoyan asocien tu cuenta con otros servicios que puedas elegir utilizar.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de ser receptivos contigo, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Las usamos para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo el recuerdo de tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor cómo los usuarios interactúan con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas a través de los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, con fines legítimos y por otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos). Esto incluye a Shopify, que puede procesar información personal para prestar servicios a nivel de plataforma, incluyendo servicios que incorporan datos de interacciones con otros comerciantes y con Shopify. Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento. Con nuestras empresas afiliadas o en el marco de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso. En relación con una transacción empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":
Categoría / Categorías de destinatarios
Identificadores, como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas Información comercial, como información sobre pedidos, compras y atención al cliente Actividad en Internet o en redes similares, como los Datos de uso Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pago, socios logísticos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Empresas afiliadas
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con fines de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otras condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.
Puedes obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify en su Política de Privacidad del Consumidor: https://www.shopify.com/legal/privacy
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre ellos. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permitido por la ley.
Derecho de acceso y conocimiento: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluyendo detalles sobre las formas en que utilizamos y compartimos tu información. Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti. Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti. Derecho de portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones. Derecho a oponerte a la venta, cesión o publicidad dirigida: Puedes tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "cedamos" tu información personal, o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según la definición de las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Control de Privacidad Global activada, dependiendo de dónde te encuentres, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la "venta" o "cesión" de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio. Restricción del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de tu información personal. Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento. Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación. Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, es posible que te sigamos enviando correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal y para ejercer los derechos relacionados con el tratamiento de datos por parte de Shopify para la prestación de servicios de plataforma mejorados, puedes visitar el portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de tu cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente aporte pruebas de que te has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo requerido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación, o presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives. Tu información personal también es tratada por empleados y proveedores de servicios y socios externos en dichos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido considerado como que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles, llámanos o escríbenos a info@timeglass.com o contáctanos en Ripvägen 1, 266 54, Vejbystrand, SUECIA.
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.