FAQ

1. Qu'est-ce que Time Glass ?

Réponse : Time Glass est une marque de lifestyle suédoise. Nous ne nous considérons pas comme une marque de vêtements, mais plutôt comme une marque qui cherche à créer des produits magnifiquement conçus et de haute qualité dans différentes catégories. Nous espérons également inspirer les gens à oser faire ce qu'ils veulent vraiment dans la vie.

2. Quels produits vendez-vous ?

Réponse : Nous proposons actuellement des casquettes premium et minimalistes en coton 100%, disponibles en cinq coloris : silver, dark grey, gold, pink et blue. Chacune est taille unique avec une sangle réglable à boucle métallique.

3. Quelle est la taille des casquettes ?

Réponse : La taille s'ajuste entre environ 50 cm et 64 cm (20 à 25 pouces) grâce à la boucle de la sangle à l'arrière, ce qui les rend confortables pour la plupart des tours de tête.

4. Combien coûtent les casquettes ?

Réponse : Vous pouvez voir les prix dans votre devise locale en consultant les produits dans notre boutique. Les frais de livraison seront ajoutés lors du processus de paiement.

5. Comment passer une commande ?

Réponse : Sélectionnez la casquette et le coloris souhaités, cliquez sur "Ajouter au panier" et suivez les étapes de paiement. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

6. Quelle est la politique de livraison ?

Réponse : Nous livrons dans l'UE (Union Européenne), en Albanie, au Canada, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, en Suisse, en Ukraine, en Serbie, en Moldavie, au Monténégro, au Japon, en Corée du Sud et aux États-Unis. Nous espérons ouvrir encore plus de marchés à l'avenir. Plus de détails sur notre politique de livraison peuvent être consultés ici : [Politique de livraison]

7. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Réponse : Veuillez consulter notre [Politique de remboursement] pour plus de détails sur les retours, les échanges et les critères d'éligibilité.

8. Quand Time Glass a-t-il été lancé ?

Réponse : Nous avons lancé le 7 février 2025, après quelques retards. Notre objectif initial est de proposer des casquettes de haute qualité, mais d'autres produits sont en préparation !

9. Comment puis-je donner mon avis ou prendre contact ?

Réponse : Nous accueillons tous les retours, bons ou mauvais ! Cliquez sur Contact en haut de notre site ou envoyez-nous un e-mail à info@timeglass.com. Nous nous engageons à nous améliorer et à évoluer grâce à vos retours.

10. Pourquoi le nom Time Glass ?

Réponse : C'est un jeu de mots combinant timglas (suédois) et hourglass (anglais), nous rappelant que notre temps est limité, alors n'attendez pas. Utilisez chaque instant pour avancer vers vos rêves.

11. Allez-vous lancer de nouveaux produits ?

Réponse : Absolument ! Les casquettes étaient notre premier lancement, mais nous travaillons sur des designs beaux et réfléchis, inspirés de la simplicité que le design scandinave incarne souvent, pour de futures collections. Restez informés via notre page "News" ou notre newsletter.

12. Où puis-je suivre Time Glass ?

Réponse : Retrouvez-nous sur Instagram, Facebook, Pinterest, YouTube et LinkedIn — les icônes sont disponibles dans le pied de page de notre site. Nous publions régulièrement des contenus inspirants, des mises à jour produits et des coulisses.

13. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Réponse : Nous acceptons une large gamme de moyens de paiement sécurisés et pratiques pour rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, notamment Visa, Mastercard, Maestro et American Express.

Nous proposons également des options de paiement rapides comme Swish, Apple Pay, Google Pay, Klarna et PayPal. Certaines options ne sont disponibles que dans certains pays.

Vous verrez quelles options sont disponibles pour vous lors du processus de paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée grâce à un chiffrement avancé et une protection contre la fraude. Vos informations sont toujours en sécurité avec nous.