Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une période de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter du jour de réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une autre preuve d'achat. Vous êtes autorisé à ouvrir et inspecter le produit pour évaluer sa nature, ses caractéristiques et sa fonction. Si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspection, nous nous réservons le droit d'effectuer une déduction sur le remboursement pour refléter toute diminution de valeur.

Comment initier un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à info@timeglass.com Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Time Glass AB Ripvägen 1 266 54 Vejbystrand Sweden

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@timeglass.com

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si votre article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Tous les produits sont inspectés avant l'expédition.

Exceptions

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Les articles en promotion suivent les mêmes règles de retour que les articles ordinaires, sauf indication contraire et dans les limites autorisées par la loi applicable.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir l'article souhaité est de retourner votre article d'origine. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparément.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un délai supplémentaire à votre banque ou à votre prestataire de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à info@timeglass.com

Commandes internationales

Pour les commandes expédiées en dehors de l'UE (Union Européenne), les droits de retour peuvent varier selon les lois locales de protection des consommateurs. Tous les frais de retour, droits de douane, taxes ou frais de traitement sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.